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日本灵活用工案例分享|Yakult益力多妈妈

2022.04.22

前言

日本是灵活用工发展最早的国家之一,追溯灵活用工的历史,从1950年经济高速增长期开始出现的外出务工劳动者和临时工,1960年后期开始增加以女性为主的临时工,到1980年代后出现派遣劳动者,契约劳动者等,灵活用工的形式和人数逐渐增多。


据统计,2015年日本企业灵活用工达到2000万人,占雇佣者总人数的30%以上,2019年接近40%,其中女性灵活用工者过半,达到1350万人。


在日本提到女性灵活用工不得不提及一个群体“59年前就存在的灵活用工传奇”“ヤクルトレディ”(Yakultlady,在日本被称为益力多女士,中文常译为益力多妈妈、养乐多妈妈。)


关于日本Yakult公司

1930年创始人代田稔博士在京都大学医学部的微生物学教研室里,成功分离并强化培育出可以活着到达肠道并发挥有益作用的乳酸菌。1935年,代田博士开始生产“益力多活菌型乳酸菌乳饮品”。经过87年的发展,业务范围已经由传统的乳酸菌饮料制品发展到保健食品、护肤品、医药品、生物科研等更为广泛的科技领域。


为了能及时地把产品带给客户,同时面对面地解答客户关于肠道健康和产品相关问题。公司于1963年在日本开创独特的“健康到家”配送服务模式,配送人员被亲切地称为“Yakultlady益力多女士”。目前,全球有8万多名Yakultlady配送益力多产品。日本国内约3万4000人,海外约4万7000人。


Yakultlady(益力多妈妈)是谁?

日本Yakultlady销售模式最早出现在1963年,公司为了打开销路,聘请了一群年纪稍大的销售人员。公司给每人划分了具体的区域,让她们推着自行车,走街串巷去推销益力多。由于每人每天都在固定的区域贩卖,因此她们很快就和附近街坊混熟。久而久之,该区域的Yakultlady不仅和街坊感情深厚,连客户的兴趣喜好,购买习惯全都了如指掌。


Yakultlady的上班时间很弹性,能选择与小孩上下课时间接近的时段,也可以选择较长时间的工作模式,所以大多数是日本主妇和育儿的妈妈群体。她们与日本Yakult公司间不是雇佣合约(非正社员),而是以个人事业主“自雇人士”的方式合作,可以理解为个体经营者,多劳多得。


Yakultlady大都在孩子0至4岁阶段选择开始这份工作,每天早上先送小朋友去益力多自有的保育园,然后去配送中心开始一天的工作。



Yakultlady(益力多妈妈)1日的工作流程


皮肤略微黝黑、礼貌大方、积极快乐、做事麻利、送货准时是Yakultlady给人们的总体印象。元气满满、面带微笑与顾客面对面、全程冷链的免费配送是益力多特有的宣传和服务模式。无论在哪个国家,她们风雨无阻,每天将“新鲜和健康送入千家万户”。


Yakultlady(益力多妈妈)的装备

清新明亮的制服、配套遮阳帽、斜挎包;统一的自行车或摩托车出行工具、保温配送箱装备。

日本Yakultlady制服分夏季和冬季2款。很多主妇非常喜欢益力多的制服,每隔几年益力多都会进行制服的改良设计,据数据统计,2013年至今,益力多的制服生产量,居然名列日本制服生产排名第一。


再来看看妈妈们的出行工具

虽然日本现有的3万多名Yakultlady与1970年全盛时期的6万人相比有所下降,但通过Yakultlady销售渠道的业绩仍占日本益力多乳制品群销量的60%。同样,除去商场、超市和零售店等传统渠道,全世界每天销售的益力多当中,Yakultlady的销售业绩接近2/3。


现在盛行的外送服务模式不尽相同,但仔细研究,很多都有日本益力多lady商业模式的影子。


Yakult在世界

目前在世界39个国家和地区进行销售。根据2019年3月官网数据,益力多全球日平均销量已经达到了4067万瓶,年销售额超过257亿元人民币,覆盖人口达到23亿。


Yakult在中国

1964年第一家益力多海外分公司在中国台湾成立。此后,中国香港(1966年)、广州(2002年)上海(2004年)、北京(2006年)相继首次销售益力多乳酸菌乳饮品。目前在中国覆盖28个城市、33个配送中心,截至2020年10月,日本益力多集团在中国5个城市拥有6家工厂,已经设厂的城市包括广州、佛山、上海、天津和无锡。


益力多中国市场销量在全球销量中占比达到20%从2002年进入中国内地市场的每天6万瓶,飙升到2018年的每天750万瓶。也就是说,1分钟就有超过5200瓶益力多卖出


2003年,“益力多妈妈”经营模式率先从广州进入中国大陆市场,如今在广东、上海、北京、天津、福州、厦门已有约3000多名“益力多妈妈”。


益力多和养乐多均来自日本Yakult集团,在中国广东、香港、海南译为“益力多”,上海、北京、天津、台湾等地译为“养乐多”。知乎上还曾有南北互撕的帖子,二者其实相爱不相杀。


下一期我们将继续探究益力多妈妈的商业模式~