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君润BPO管理系统,数字化赋能BPO业务驶入发展快车道

2022.04.08

根据相关数据统计,我国企业承接外包业务中的业务流程外包(BPO)在2020年市场规模已达到1648亿元,服务外包已形成完整的产业形态,业务涉及制造业、金融、批发和零售、信息服务、交通运输等众多领域。但相较于欧美等成熟的服务外包市场,我国服务外包业务仍受限于业务成熟度低、传统人力提效效率低以及运营成本高等问题,业务实施过程中无法真正实现业务全流程风险管控和数字化管理,如何利用数字化技术升级变革传统BPO,推动传统BPO业务驶入发展快车道正是整个行业亟待解决的核心问题!


君润人力凭借对企业服务产品数字化的探索,结合多年的BPO客户服务经验沉淀,发布“优活-BPO业务管理系统”,对传统业务流程做出了诸多优化,从人员、业务、管理三个层面分别进行升级调整,实现全流程数字化监管,推动业务流程外包行业健康、规范的发展和数字化转型。


特别是在2022年的防疫大时代背景下,各地政府对物流企业提出了更加严格的防疫要求,实现BPO业务全面科技化管理刻不容缓,“优活-BPO业务管理系统”不仅能从业务角度出发在全流程管理方面实现智能化、数字化,更加能够轻松解决“人员-身份证-健康码”三维统一的人员管理防疫难点,在真正意义上实现对一线人员的有力管控,为客户降低防疫风险。

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全方位信息线上化,数字化赋能BPO业务精细化管理,汇总数据提升全局感知,助力业务管理者有效监控业务健康度,实现BPO业务一站式高效运营。


项目管理
  • 项目信息管理与维护线上化,一套系统既可管理所有项目,实现多项目统一化管理,又支持针对每个项目添加项目标签,区分经营模式、项目类型等,实现精细化管理。

  • 供应商管理线上化,支持设置供应商计费规则、考核标准等具体信息,提升管理效率的同时节省人工成本,方便管理各层级供应商。

  • 合伙人管理线上化,支持设置合伙人的个性化结算规则、发放形式,如在高峰期可设置供人佣金打包发薪等,充分扩充业务生态,为企业赋能。真正实现「外包」与「企业」同步管理


人员管理

支持刷身份证+人脸扫描注册、扫码填写注册多种方式,同时也可以直接对接客户的人员信息,进行人证、征信、客户黑名单校验,确保基础信息真实有效,从源头上规避高风险人员进场


针对不同员工类型和供应商可设置不同的合同模版,支持以电子签的方式自动将合同推送给员工进行签署,更加便捷高效,且有利于员工合同归档与管理。


在优活-BPO业务管理系统上还能根据员工在平台的工作经历,自动记录员工的技能积累情况,针对符合相应条件的熟练工,可额外提供相应的星级补贴,为业务挽留熟练工提供多元化解决方案


运营管理

优活-BPO业务管理系统提供运营总览数据看板,项目人员排班率、满足率、人员合同签署率等运营数据动态展示、一目了然,各项目的经营利润、成本结构、考核指标等管理分析一应俱全,系统还可以针对项目运营过程中出现的各类异常情况进行实时预警/监控,对未及时处理事件进行升级提报,真正做到运营管理、经营管控可视化,为业务保驾护航。

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全流程数字化现场管理,摆脱老旧的线下繁杂程序,让管理者的工作化繁为简,智能高效统筹。


任务排班

场地或供应商可根据业务需求在后台灵活设置班次对应结算单价等具体信息;员工可以根据场地或供应商提供的班次二维码来扫码报名,优活-BPO业务管理系统则根据打卡或报名结果进行自动排班


场地也可以根据班次需求发布未来临时性工作任务,员工个人可根据自身时间自由选择工作场地、班次任务,解决场地临时任务排班难、沟通成本高的痛点。


智能考勤

优活-BPO管理系统不仅可以提供小程序移动打卡,还可以由场地设置员工“刷脸进场”,做到人证一致,有效保证进场人员的真实性、有效性,提高安全生产保障


系统可供场地灵活设置考勤规则,按不同角色设置考勤处理权限,进行一键确认;员工打卡后,系统智能判定考勤状态,异常考勤提交人工确认,根据薪资标准生成个人帐单;员工可实时查看考勤数据,出勤工时,异常原因等,清晰明了,降低场地沟通和核对带来的人工成本。数智化服务,实现为业务减负。


保险管理

BPO管理系统通过与保险公司平台的线上对接,员工打卡进场后,系统自动为出勤员工及时购买相应保险,无需人工操作,自动投保的同时完成与保险公司的保费核对,工伤、意外全保障,有效保证员工合法权益的同时,也能降低用人企业可能面临的赔偿负担。


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考察员工背景,收集入场人员动态,做好身份校验,全方位保障用工安全,建立安全生产环境。


员工风险识别

员工注册后,BPO管理系统可以通过国家征信系统智能匹配、检索人员信息,保证人员不存在违法犯罪等征信风险,降低后续用工风险,为安全生产打下坚实基础。


打卡报平安

基于目前疫情防控要求,BPO管理系统在小程序端上线打卡报平安功能,员工可通过小程序首页banner、打卡页面将健康状态、行程情况进行上报,场地可获取健康申报结果,便于对进场人员进行健康风险把控。


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结合实际业务场景,灵活自定义算薪规则,让繁杂的算薪过程自动化\智能化,同时实现线上一键发薪,薪资极速到账。


线上结算

优活-BPO业务管理系统采用线上结算的方式,客户与供应商、供应商与下游供应商都可通过线上帐单进行结算,降低核算风险,节省人工核对成本。

结算方式灵活,针对合伙人或个人可选择日、周、双周、月等结算周期,提供多种发放途径,银行卡、微信可自由选择。

整个结算过程,与个人任务报名/排班、考勤、帐单相互关联,确保数据真实,发放透明合规。


实时发薪

优活-BPO业务管理系统为不同企业设置专用账户,资金独立存管,保障企业的资金安全及合规性。

系统可以做到员工下班即发薪,薪资直达员工小程序钱包,可实时提现至微信零钱或银行卡。发薪流程安全可追溯,规避企业经营审计合规风险。


优活-BPO业务管理系统全面解决了流程外包业务在人员身份一致性校验,高风险人员识别困难,传统打卡方式考勤管理难度大等多方面的痛点,为流程外包行业提供智能数字化解决方案,降低行业风险,提供全面保障。此次系统发布,君润将沉淀更多行业专属科技实力,致力于为更多企业提供优质的BPO服务